Frequently Answers and Questions

The delivery date of the purchased products is between 3 to 10 working days in Romania and between 10 to 20 working days in EU, from the moment you placed the order. If you require a rush order, please contact us at +40 774 427 662 / +40 774 427 660 and we will do our best.

You can cancel your order by calling +40 774 427 662 / +40 774 427 660 or by sending a message to our e-mail address office@culturadestrada.com To avoid processing and shipping, please cancel your order within 24 hours of placing it.

Sure, but anyway you must fill in all your delivery data. If you are hurry and you do not have access to a computer, you can contact us by phone at +40 774 427 662 / +40 774 427 660 or by e-mail at office@culturadestrada.com and we will register your order.

Yes, but only in the European Union, completing all the delivery data. The product will arrived at you with Fan Courier. You can found more details on the Payment and Shipping page.

Delivery is with Urgent Cargus in Romania and with Fan Courier in Romania and in the European Union.

According to Terms and Conditions, the ordered products can be returned in the same condition they were received (with the attached labels and the original box), within 14 days since you received them, and the shipping charge will be paid by you. In order to do so, you will have to communicate us your intention to return by e-mail at office@culturadestrada.com.

If the product you order has a manufacturing defect, you have 30 days to change it. All details of the terms of the warranty are given for each product category and can be found on the flyer with the Instructions for Use and Maintenance, received together with the product. In order to apply and settlement the warranty, you need the documents in original attesting the purchase from our online store. More details at Warranty.

The discount code is published on Străbuna social media pages. You can use only a single discount code for your order, before you complete the order. The discount code cannot be applied at a later date, for orders already placed on the site. The discount code does not apply to reduced price products. Each discount code is valid for a specified period, clearly mentioned on the Străbuna social media pages.


Întrebări frecvente

Termenul de livrare al produselor cumpărate este între 3 și 10 zile lucrătoare pe teritoriul României și între 10 și 20 de zile în UE, din momentul înregistrării comenzii. Dacă ai nevoie urgent de o comandă, te rugăm să ne contactezi la numărul +40 774 427 662 / +40 774 427 660 și vom face tot ce ne stă în putință.

Poți anula comanda sunând la numărul  +40 774 427 662 / +40 774 427 660 sau poți trimite un mesaj la adresa de e-mail office@culturadestrada.com. Pentru a evita procesarea și expedierea, te rugăm să anulezi comanda în maximum 24 de ore de la plasarea acesteia.

Sigur, dar trebuie oricum să completezi toate datele pentru livrare. Dacă ești pe fugă și nu ai acces la computer, ne poți contacta telefonic la numărul +40 774 427 662 / +40 774 427 660 sau pe e-mail la office@culturadestrada.com și vom înregistra noi comanda ta.


Da, dar doar din Uniunea Europeană, completând toate datele pentru livrare. Produsul va ajunge la tine cu Fan Courier. Mai multe detalii găsești la pagina Plată și livrare.


Livrarea se face prin curierat cu Urgent Cargus în România și prin Fan Courier în România și în Uniunea Europeană.

Conform „Termeni și condiții” produsele comandate pot fi returnate, în aceeași stare în care au fost primite (cu etichetele atașate și cu cutia originală), în termen de maxim 14 zile de la primire, iar taxa de transport va fi plătită de tine. Pentru aceasta, va trebui să ne comunici intenția de returnare printr-un e-mail la adresa office@culturadestrada.com.


În cazul în care produsul comandat de la noi are un defect de fabricație, ai timp 30 de zile să îl schimbi. Toate detaliile referitoare la termenii acordării garanției sunt menționate pentru fiecare categorie de produse în parte și se regăsesc pe fluturașul cu Instrucțiuni de utilizare și întreținere primit o dată cu produsul. Pentru aplicarea și soluționarea garanției ai nevoie de documentele care atestă achiziția din magazinul nostru online în original. Mai multe detalii la Garanție.

Codul de reducere este transmis pe paginile de socializare Străbuna. Poți folosi un singur cod de reducere pentru comandă, doar înainte de finalizarea comenzii. Codul de reducere nu se poate aplica la o dată ulterioară, pentru comenzi deja plasate pe site. Codul de reducere nu se aplică produselor cu preț redus. Fiecare cod de reducere este valabil pe o perioadă determinată, specificată în clar pe paginile de socializare Străbuna.