Terms of return


The products ordered from the website www.culturadestrada.com can be returned in case you want a different product or in case the product you ordered has manufacturing defects undetected before the packing of it.


Anything ordered from the website can be changed within 14 days from the day of receiving the package with 2 conditions:

  • The product needs to be in the same condition as it was at the moment it was received, with the tags attached and with the original box, showing no signs of wear, spots or defects due to cause of usage.
  • Shipping taxes will be supported by the buyer.


If you want to return a product, first you need to announce us with an e-mail at the address office@culturadestrada.com (don’t forget to mention at least one element of identification: the name of the person who ordered and/or the reason you return it).


The returned products will be sent to: Romania, Arad, 35 Măgurele street, postal code 310490.

We DO NOT accept packages with CASH on delivery or which are improperly packed

DO NOT stick the address or envelope with AWB directly on the box, pack the product in a shipping bag or paper to avoid damage.

We DO NOT take liability for the packages that arrive to us deteriorated.

In case you don’t want to replace one product with another, but you prefer to receive back the value of the product bought, it can be done with bank transfer (in the account you mention on your e-mail) within 14 days from the reception of the package in Străbuna office.

If you are thinking to return a product, do not use it, do not damage the original box, do not break the labels or identification items and keep the bill.

For any other question or point of concern you may have, please visit our contact page.


Condiții de returnare


Produsele comandate de pe site-ul www.culturadestrada.com pot fi returnate fie pentru că dorești alt produs în schimb, fie prezintă defecte de fabricație nedetectate până la ambalarea produsului.


Orice comanzi de pe site poate fi schimbat în termen de 14 zile de la primirea coletului cu două condiții:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași starea în care a ajuns la tine, cu etichetele atașate și cu cutia originală, să nu prezinte semne de uzură, pete sau defecte apărute în urma purtării.
  • Să suporți taxa de transport.

Pentru a returna un produs, mai întâi trebuie să ne anunți pe noi printr-un e-mail la adresa office@culturadestrada.com (nu uita să menționezi cel puțin un element de identificare: numele de pe care s-a făcut comanda și/sau motivul returului).

Produsele returnate le vei trimite la adresa: România, Arad, Str. Măgurele, nr. 35, cod poștal 310490. Având în vedere siguranța coletului și timpul de livrare al acestuia, recomandăm ca retururile să se facă prin firma de curierat Urgent Cargus, pe teritoriul României.

NU acceptăm colete cu ramburs CASH, cu ramburs COLET sau care sunt ambalate necorespunzător.

NU lipi adresa sau plicul cu AWB direct pe cutie, ambalează produsul într-o pungă de transport sau în hârtie pentru a evita deteriorarea.

NU ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung la noi deteriorate.

În cazul în care nu dorești să schimbi produsul cu un altul, ci dorești să îți fie returnată contravaloarea produsului, aceasta se va face prin transfer bancar (în contul comunicat de tine prin e-mail) în termen de 14 zile de la data recepționării produsului în sediul Străbuna.

Dacă te gândești să returnezi un produs, nu îl folosi, nu îi deteriora cutia originală, nu îi rupe etichetele sau elementele de identificare și păstrează bonul fiscal/factura.

Pentru orice altă întrebare sau nelămurire, te rugăm să vizitezi pagina de contact.